Interim management voor organisaties met klantenservice en callcenters
Wij helpen middelgrote en grotere organisaties om mensen, processen en operatie beter te laten functioneren.
Michael de Reus, interim manager met ervaring in klantenservice en callcenteromgevingen
Vijf diensten, van tijdelijke leiding tot procesverbetering
Interim management
Tijdelijk een ervaren manager op een sleutelpositie in uw organisatie.
Operationeel management
Dagelijkse leiding over klantenservice, callcenter en operatie.
Verandermanagement en procesverbetering
Processen verbeteren en veranderingen zorgvuldig begeleiden.
Projectmanagement
Projecten leiden van eerste plan tot afgerond resultaat.
People management
Leidinggeven aan teams en teamleiders in de operatie.
Michael de Reus, interim manager met ervaring in klantcontact
Michael de Reus werkte de afgelopen jaren vooral als interim manager, operational manager, projectmanager en people manager.
Een belangrijk deel van zijn ervaring ligt in klantenservice en callcenteromgevingen. Michael werkt praktisch en brengt brede managementervaring mee.
Kennismaking aanvragenWat wij organisaties brengen
Structuur en overzicht
Wij brengen orde in taken, rollen en overleg, zodat duidelijk is wie wat doet.
Processen die beter lopen
Wij kijken waar werk vastloopt of dubbel gebeurt en maken de stappen eenvoudiger.
Leiding en richting bij verandering
Bij een reorganisatie of nieuwe werkwijze geven wij richting en houden wij het team betrokken.
Mensen en operatie bij elkaar
Wij zorgen dat teams en de dagelijkse operatie op elkaar aansluiten.
Ervaring waar die direct nodig is
Valt er tijdelijk een plek in het management open, dan vullen wij die in met ervaring uit de praktijk.
Zo verloopt een opdracht
Kennismaken
Een eerste gesprek over uw vraag en de situatie in uw organisatie.
Situatie begrijpen
Wij brengen in kaart hoe mensen, processen en operatie nu lopen.
Opdracht en doel bepalen
Samen leggen wij de opdracht en het doel vast.
Instappen en realiseren
Wij gaan aan de slag en werken toe naar het afgesproken doel.
Vraag een kennismaking aan
Heeft uw organisatie tijdelijk versterking of begeleiding bij een verandering nodig, laat dan uw gegevens en een korte omschrijving achter.
Michael de Reus neemt daarna contact met u op voor een kennismaking.
Bedankt voor uw aanvraag
Michael de Reus neemt contact met u op om een kennismaking af te spreken.