ManoVum

Interim management voor klantenservice

Wij helpen organisaties met klantenservice, klantcontact of een callcenter om mensen, processen en operatie beter te laten functioneren.

Kennismaking aanvragen Bekijk de diensten

Michael de Reus, interim manager met ervaring in klantenservice en callcenters

Medewerkers met headsets aan hun werkplek op een klantenserviceafdeling

Diensten van ManoVum

Wij werken tijdelijk mee in uw organisatie, op de plek waar ervaring nodig is.

  • Interim management

    Tijdelijk een ervaren manager op een sleutelpositie.

  • Operationeel management

    Dagelijkse aansturing van teams, planning en processen in de operatie.

  • Verandermanagement en procesverbetering

    Veranderingen begeleiden en processen eenvoudiger en beter maken.

  • Projectmanagement

    Projecten in de operatie plannen, aansturen en goed afronden.

  • People management

    Leidinggeven aan teams en leidinggevenden, met aandacht voor mensen.

Headset naast een laptop op een bureau

Over Michael de Reus

Michael de Reus is de interim manager achter ManoVum. Hij werkte als interim manager, operational manager, projectmanager en people manager, voor een belangrijk deel in klantenservice en callcenters.

Zijn aanpak is praktisch en gericht op wat er in de dagelijkse operatie gebeurt.

Kennismaking aanvragen

Wat wij organisaties brengen

  • Structuur en overzicht

    U ziet weer wat er speelt en wie waarvoor verantwoordelijk is.

  • Betere processen

    Werkwijzen worden eenvoudiger, zodat teams minder tijd verliezen.

  • Leiding en verandering

    Iemand die richting geeft en veranderingen in de praktijk doorvoert.

  • Mensen en operatie bij elkaar

    Wat de operatie vraagt en wat teams aankunnen, komt weer in balans.

  • Tijdelijk management met ervaring

    Een ervaren manager voor een periode waarin direct ervaring nodig is.

Zo verloopt een opdracht

Van het eerste gesprek tot het moment dat wij in uw organisatie aan de slag gaan.

  1. Kennismaken

    Een eerste gesprek over uw organisatie en uw vraag.

  2. Situatie begrijpen

    Wij brengen de operatie en de knelpunten in kaart.

  3. Opdracht en doel bepalen

    Samen leggen wij rol, doel en afspraken vast.

  4. Instappen en realiseren

    Wij stappen in en werken aan het afgesproken doel.

Kennismaken met ManoVum

Heeft uw organisatie tijdelijk versterking of verandering nodig? Vertel ons kort over uw vraag of opdracht.

Na het versturen neemt Michael de Reus contact met u op voor een kennismaking.